Maintenance informatique et support
Afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier et vous consacrer entièrement à vos clients, nous mettons nos ressources à votre disposition notamment pour :
- Votre Infogérance & votre Support IT Premium
- L’évolution de votre système d’information (postes, serveur, Cloud, Téléphonie IP, Antivirus, Firewall, Messagerie, Sauvegardes…)
Un intervenant technique dédié se déplace au sein de votre entreprise afin d’assurer l’ensemble du travail préventif nécessaire : mises à jour, sécurité du réseau, suivi du fonctionnement des sauvegardes… et règle l’ensemble des dysfonctionnements des utilisateurs (travail curatif).
Notre support est assuré dans nos bureaux de Rueil-Malmaison, tous les mois de l’année, août compris.
Quel que soit le lieu de votre demande de support (clientèle, déplacement dans vos filiales, domicile en télétravail), nous répondons à vos problématiques.
Après avoir réalisé un diagnostic complet de votre parc informatique, CAMARIN Ingénierie vous proposera un contrat de maintenance informatique comprenant le suivi régulier et complet de votre réseau en adéquation avec vos attentes.
Notre contrat forfaitisé comprend :
- La maintenance et le support sur site et à distance
- La gestion de vos postes de travail (PC/mac)
- L’administration de vos serveurs
- Le paramétrage de votre messagerie
- La gestion de vos sauvegardes locales et externalisées
- Le support et gestion des incidents
En cas d’incident, le support technique se fait sur site ou à distance grâce à un système de télémaintenance et de hotline performant. Nous intervenons sur site sous 4h00 en cas de panne bloquante. Nous proposons également le monitoring de vos serveurs.
Vous bénéficierez d’un interlocuteur unique, dédié à votre entreprise, qui assurera la gestion de votre parc informatique et en cas de dysfonctionnement, et trouvera rapidement la solution la mieux adaptée.
Vous restez maître à bord : CAMARIN Ingénierie s’engage à vous remettre un cahier technique avec toutes les informations liées à votre réseau.
Les contrats maintenance-support sont forfaitisés, ils vous permettent de maîtriser vos dépenses.
Aucune mauvaise surprise : vous pourrez ainsi vous concentrer sur votre coeur de métier en toute sérénité.
